Un logiciel CRM permet de maximiser la gestion de la clientèle , des prospects mais aussi des ventes ainsi que le marketing.
Toutes les entreprises utilisent ces logiciels pour centraliser la gestion de leurs données clients.
La relation que donne l'entreprise a son client est primordiale. Le CRM améliore la satisfaction du client grâce au différent outils tels que les opérations marketing.
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